很多人会常说自己是“念旧”的人，喜欢保留用过的东西，买东西要买使用过的品牌，其实这都是有科学依据的。从心理学角度来说，这是因为你和使用过的产品之间产生了交互联系并获得了良好的情感体验。

确实如此，我们喜欢什么样的产品或是讨厌什么样的产品，产品的外表和实用性只占到其中一部分，另外很重要的一部分是我们和产品之间的交互联系，以及产生的一些回忆。因此，在用户体验中，我们除关注产品本身的设计之外还应该注重用户与产品间的情感体验。

心理学是研究人们行为和情绪的科学。

基于此，将心理学应用到用户体验的研究中是非常有必要的。在心理学科学中，通过对用户的价值观念、情感寄托、文化诉求、审美情趣等方面进行研究，试图将认知、知觉观察等应用到产品的设计和改进中。

下面呢，小U就为大家详细介绍一下心理学在用户体验中是如何应用的。

1、利用心理学指导用户体验的理论应用

用户体验既是对人的研究，也是对产品的研究。心理学更强调把“以机器为本”的设计思想转变为“以人为本”的设计思想，在测验过程中心理学更加注重思考人的动机与心理，注重用户操作中的困难和真实需求，从而更好的改进产品设计。

目前有学者提出在心理学基础上对用户体验的研究主要集中于“易用性”与“情感化”两方面。易用性与情感化两方面是相互促进和影响的，正如美国心理学家Norman提出的“美观的物品更好用”。

2、以心理学为依据设计调查方法

迄今为止，已有比较成熟的心理学研究方法，如问卷调查法、访谈分析法、观察法等，利用这些定量和定性的分析方法可以从科学的角度上测量该产品是否满足用户的需求。但是，以上方法也有一定的局限性，要求用户在使用后报告使用感受相对间接，可能会受到用户自身情感因素的影响，无法做到真正的客观。

鉴于此，将电生理技术应用到用户体验中就显得非常有必要，通过电生理技术对用户使用过程进行实时体验的测量，如皮电测试可以更加深入地了解用户在人机交互过程中的情感体验和内部加工机制。

3、通过心理学思维方式设计用户模型

心理学将人与物之间的互动关系连接的更密切。用户模型的建立可以分为两部分任务模型和思维模型，通过任务模型可以分析用户使用产品操作任务的过程，思维模型可以分析用户在操作过程背后隐藏的动机、潜意识、出错倾向等，发现设计引起的问题，进而分析用户的操作心理，为产品的改进提供有力的证据，从而更能建立用户与产品之间的情感连接。

文章来源：《心理科学进展》 网址: http://www.xlkxjzzz.cn/zonghexinwen/2020/1021/566.html

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